Коммуникация с клиентом
Август 7, 2025
Просмотров: 512
Уважаемые коллеги!
15 августа 2025 года приглашаем принять участие в семинаре по теме: «Коммуникация с клиентом», посвященный экологичному поведению ветеринарного врача при общении с разными типами клиентов.
Начало занятий в 9:00.
Спикер мероприятия - Книгницкая Зоя Александровна психолог, бизнес-тренер, эксперт по развитию личной и деловой эффективности.
В процессе обучения ветеринарные врачи узнают о способах эффективной коммуникации с клиентами, понимании их потребностей и ожиданий, научатся приёмам быстрого восстановления после напряженного взаимодействия, обсудят как работать с эмоциями и предотвращать развитие конфликта в общении.
Семинар позволит слушателям приобрести навыки экологичного поведения, которые можно применять для создания продуктивной и поддерживающей рабочей атмосферы.
Программа семинара:
- Потребности и ожидания клиента.
- Составляющие коммуникации, влияние и эмпатия.
- Каналы установления контакта.
- На одном языке с клиентом.
- Границы и устойчивость.
- Работа с эмоциями клиента.
- Разные типы клиента и способы взаимодействия с ним.
По окончании семинара слушателям, успешно освоившим программу, выдаются сертификаты о повышении квалификации.
Адрес учебного центра ГБУ "Мосветобъединение": г. Москва, ул. Старый Гай, д. 10 А.
Обращаем внимание! Для сотрудников ГБУ "Мосветобъединение" заявка на участие в семинаре принимается через руководство подразделений. Сторонние слушатели могут обратиться по телефону: 8(495)375-02-65 или написать на адрес эл. почты: MOVE-oopk@vet.mos.ru
15 августа 2025 года приглашаем принять участие в семинаре по теме: «Коммуникация с клиентом», посвященный экологичному поведению ветеринарного врача при общении с разными типами клиентов.
Начало занятий в 9:00.
Спикер мероприятия - Книгницкая Зоя Александровна психолог, бизнес-тренер, эксперт по развитию личной и деловой эффективности.
В процессе обучения ветеринарные врачи узнают о способах эффективной коммуникации с клиентами, понимании их потребностей и ожиданий, научатся приёмам быстрого восстановления после напряженного взаимодействия, обсудят как работать с эмоциями и предотвращать развитие конфликта в общении.
Семинар позволит слушателям приобрести навыки экологичного поведения, которые можно применять для создания продуктивной и поддерживающей рабочей атмосферы.
Программа семинара:
- Потребности и ожидания клиента.
- Составляющие коммуникации, влияние и эмпатия.
- Каналы установления контакта.
- На одном языке с клиентом.
- Границы и устойчивость.
- Работа с эмоциями клиента.
- Разные типы клиента и способы взаимодействия с ним.
По окончании семинара слушателям, успешно освоившим программу, выдаются сертификаты о повышении квалификации.
Адрес учебного центра ГБУ "Мосветобъединение": г. Москва, ул. Старый Гай, д. 10 А.
Обращаем внимание! Для сотрудников ГБУ "Мосветобъединение" заявка на участие в семинаре принимается через руководство подразделений. Сторонние слушатели могут обратиться по телефону: 8(495)375-02-65 или написать на адрес эл. почты: MOVE-oopk@vet.mos.ru